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Commander vos pièces sur Mister Auto

Le catalogue en ligne de Mister Auto vous permet de commander en ligne 7/7j et 24h/24h les pièces détachées spécifiques à votre véhicule.

Soyez particulièrement attentif à la bonne sélection de votre voiture : (modèle, version, année, motorisation...)
Idem pour les informations techniques dédiées à chaque pièce : (emplacement ou côté d'assemblage, dimension, restriction de montage...)

Une fois tous les articles ajoutés à votre panier, sélectionnez votre mode de livraison en magasin ou à domicile. Vous choisissez ensuite votre mode de règlement (Carte bancaire, PayPal ou virement).

Nous vous demandons (si vous n'êtes pas déjà client) de créer votre compte client.
Cet espace confidentiel nous permet de saisir vos coordonnées et l'adresse de livaison souhaitée.
Cet espace vous permettra par la suite de suivre le traitement de commande.

Après un dernier récapitulatif, nous vous invitons à procéder à votre règlement.

Important :
Sachez qu'en cas de paiement par virement, votre commande reste en attente de règlement jusqu'à réception de celui-ci par nos services.
Ce délai supplémentaire prolonge donc obligatoirement le traitement de votre commande.

S'informer ou commander par téléphone

Nos conseillers téléphoniques sont à votre disposition:

  • 05 94 30 56 39 Magasin CAYENNE 2914 route de BADUEL du lundi au vendredi de 8h à 12h00 et de 14h à 17h00, le samedi de 9h à 12h (Prix d'un appel local)
  • 05 94 22 09 61 Magasin KOUROU ZI de Pariacabo du lundi au vendredi de 8h à 12h00 et de 14h à 17h00, le samedi de 9h à 12h (Prix d'un appel local)
  • 05 94 25 17 92 Magasin CAYENNE ZI Collery 1 du lundi au vendredi de 8h30 à 13h et de 14h à 16h30, le samedi de 9h à 12h (Prix d'un appel local)
  • Vous pouvez également vous rendre directement à l'un de nos magasins aux mêmes horaires pour :

    • vous renseigner sur les produits présents sur le site,
    • vous guider dans votre démarche de commande,
    • prendre directement vos commandes.

    Important :
    Seuls les produits présents sur notre site sont proposés à la vente.
    Nou ne commercialisons pas certaines catégories de pièces : moteur; boite de vitesse; pièces de carrosserie; intérieur de véhicule...

    Bien qu'étant de bons spécialistes de la pièce automobile, nos conseillers ne peuvent résoudre un problème technique complexe à distance.

    Aussi en cas de doute important sur le diagnostic d'un problème mécanique, d'un manque d'outillage, ou de méconnaissance des méthodes de démontages-remontages de certaines pièces, nous vous conseillons vivement de consulter ou vous faire assister par un professionnel de l'automobile avant de passer votre commande sur notre site.

    Suivi de commande

    Vous pouvez à tout moment faire le point sur votre commande en suivant son état d'avancement dans votre "espace membre" (allez sur le lien “mon compte” situé en haut à droite de la page.)

    Votre commande peut être soit :

    • Enregistrée, en attente de préparation ;
    • En préparation ;
    • Expédiée (envoi d’un courriel de confirmation avec numéro de suivi ou vous pourrez suivre votre colis chez le transporteur ou au magasin)

    Votre commande peut-être aussi :

    • Enregistrée, en attente de règlement ; (en cas de règlement par virement)
    • En attente d'accord client; (en cas de question sur votre commande)

    Pour ces derniers états, notre Service Clients vous adresse systématiquement un courriel d'alerte qui vous invite à leur répondre, ou à les recontacter.

    Retour Produit - Echange ou remboursement

    Vous avez la possibilité de retourner dans un délai de 15 jours après réception de votre commande une ou plusieurs pièces, voir l'intégralité de votre commande en vue d'un remboursement.

    Les frais de port, les taxes et douanes ne peuvent faire l'objet dun remboursement sauf dans le cas d'une erreur de livraison de référence ou de produit par rapport à la commande initiale.

    Cette démarche est encadrée par nos conditions générales de vente, et doit obligatoirement suivre une procédure stricte de retour.

    Si les pièces commandées ne se montent pas sur votre véhicule, vous avez la possibilité de créer vous même votre bon de retour sur le site MISTER-AUTO.GF dans « mon compte », rubrique « Service Après-Vente ».

    Ce "bon de retour" sera à joindre à votre pièce intacte dans son emballage d'origine et le tout devra être apporté à l'un de nos magasins:
    - 2914 route de BADUEL 97300 CAYENNE
    - 26 Avenue Préfontaine - ZI de Pariacabo 97310 KOUROU
    - 34 rue Gilles Behary Laul Sirder - ZI Collery 1 97300 CAYENNE

    C'est après réception de la pièce retournée, que vous serez remboursé selon votre mode de paiement initial.

    Important :
    Pour que votre retour soit accepté, il est impératif :

    • Que la pièce proprement dite soit en parfaite état; (non utilisée, et exempt de traces de montage)
    • Que la pièce nous soit retournée avec son emballage d'origine; (intact, non marqué ou scotché)

    Consigne

    Après avoir réceptionné votre pièce neuve, envoyez par poste ou rapportez votre pièce consignée à votre magasin AVEC le "bon de consigne", que vous imprimerez sur votre espace client.

    C'est après réception de la pièce consignée, que vous serez remboursé selon votre mode de paiement initial.

    Les consignes doivent impérativement revenir dans leur boite d'origine respective.

    Attention : Vous devez renvoyer votre consigne dans les 30 jours après réception de votre commande. Passé ce délai, votre consigne ne sera pas remboursée.
    Les matières démontées et/ou abimées au niveau du corps de la pièce ne seront pas remboursées.

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